Waarom Telova
Een lijst waarop alles goed is, leest als een brochure. Hieronder staat bij elke reden wat er tegenover staat — dan weet u vooraf waar u aan begint, in plaats van na drie weken.
Geen pakket dat u moet volmaken en geen minuten die vervallen. Een rustige maand kost een rustige maand.
Daar staat tegenover: Bij een heel druk nummer telt het op. Wie 3.000 minuten belt, is beter uit met een vaste afspraak; laat het ons weten via het contactformulier, dan rekenen wij het voor u door.
Wat u hem niet verteld heeft en wat hij niet kan opzoeken, zegt hij niet. Dan neemt hij een terugbelverzoek op.
Daar staat tegenover: Dat betekent ook: hoe minder u instelt, hoe vaker hij doorverwijst. Het eerste half uur inrichten bepaalt de rest.
Er zit geen aanname in over wat voor systeem dat is. Reserveringen, afspraken, voorraad, werkorders — is er een adres waar het antwoord geeft, dan kan hij het gebruiken. En heeft u niets, dan beantwoordt hij nog steeds vragen en neemt hij terugbelverzoeken aan.
Daar staat tegenover: Zonder koppeling kan hij niets vastleggen. Hij vraagt om een nummer en u belt terug op een moment dat het uitkomt. En elke opzoeking tijdens een gesprek is een seconde stilte, dus een traag systeem hoort de beller.
Hij hoort waar iemand mee begint en schakelt over. Negen talen, zonder dat u iets aanzet — en de mededeling dat hij AI is, klinkt in die taal opnieuw.
Daar staat tegenover: Buiten die negen talen vertaalt hij die mededeling zelf. Dat is zwakker dan een zin die wij hebben laten nakijken, en sterker dan zwijgen.
U geeft uw webadres op, wij lezen wat erop staat en zetten het klaar als kennis. U leest na en past aan. Dat scheelt het saaiste deel van het aanmelden.
Daar staat tegenover: Sites die alles in de browser opbouwen — Wix, Squarespace — leveren ons een lege pagina. Dat zeggen wij meteen, en dan vult u het zelf in.
Honderd minuten per maand praat u via de microfoon van uw eigen scherm met uw eigen assistent. Zelfde model, zelfde kennis, zelfde stem als aan de lijn — zonder dat er gebeld hoeft te worden.
Daar staat tegenover: Wat het niet bewijst is hoe het klínkt. Een telefoonlijn perst geluid door een veel smallere band dan uw microfoon; wat hier al slecht verstaan wordt, gaat aan de lijn zeker mis.
Geen tweede account en geen tweede abonnement. Elk nummer krijgt zijn eigen assistent met een eigen begroeting en eigen kennis, en elk volgend nummer kost de helft. U kiest of er één factuur uit komt of een per pand.
Daar staat tegenover: Elke assistent wil wel apart ingericht worden. Dat is met opzet — het restaurant en de zaal ernaast voeren een ander gesprek — maar het is werk dat u per lijn opnieuw doet.
Elke week een lijstje: welke vraag hij niet kon beantwoorden, waar bellers op vastliepen. Daarmee wordt hij elke maand beter dan de vorige.
Daar staat tegenover: Dat staat standaard uit. Er gaan gesprekken van uw bellers langs een taalmodel, en dat is uw beslissing en niet de onze.
De grenzen
Vier dingen die hij niet kan, en het is geen van vieren een omissie. Ze staan hier omdat ze de reden zijn dat de rest wél klopt.
Doorverbinden kost twee gesprekken tegelijk en levert meestal een tweede keer niet opnemen op. In plaats daarvan komt er een terugbelverzoek binnen waar naam, nummer en onderwerp al in staan.
Bij het opnemen hoort de beller dat hij met een AI-assistent praat en dat het gesprek wordt vastgelegd. Dat is geen vinkje in uw beheer: het is niet uit te zetten, ook niet door ons.
Hij leest en schrijft in het systeem dat u al gebruikt. Wij zijn geen boekingssysteem, geen agenda en geen kassa en willen dat niet worden — dat is precies de reden dat hij naast wat u heeft past.
Geen belrondes, geen herinneringen, geen verkoop. Hij neemt op als er gebeld wordt, en dat is alles.
Het rekensommetje
Bij honderd belminuten in een maand betaalt u € 49,–. Eén klant die anders de volgende op zijn lijst had gebeld, is dat er al uit — of dat nu een tafel voor vier is, een afspraak of een zaal.
Dat is geen belofte over hoeveel het oplevert — dat weten wij niet en u wel. Het is de grens waarboven het zichzelf terugverdient, en die ligt laag.