Prijzen
Wat het kost: u betaalt voor wat er gebeld is
Geen pakketten waar u overheen kunt gaan, geen minuten die aan het eind van de maand vervallen, geen tarief dat verandert als u meer gaat bellen.
Wat het bij u zou kosten
Vier zaken, vier maanden
Vier voorbeelden van wat een maand kost. Minuten worden over de hele maand opgeteld en pas dan afgerond — niet per gesprek.
Dit zijn geen pakketten. Zit u er tussenin, dan betaalt u ertussenin — en wat u niet belt, betaalt u niet. De voorbeelden staan er alleen om een idee te geven van wat een maand kost.
min
chats
- Vast per maand
- € 30,–
- Eerste 500 min × € 0,19
- € 95,–
- Daarboven 0 min × € 0,15
- € 0,–
- 50 chatgesprekken × € 0,15
- € 7,50
- Per maand
- € 132,50
Bellen komt neer op € 0,25 per minuut, telefoonnummer inbegrepen. Met telefoon erbij kost elk chatgesprek € 0,15 in plaats van € 0,25. Zonder btw.
Bij elk gesprek horen twee sms’jes zonder extra kosten — genoeg voor een bevestiging plus een terugbelverzoek. De meeste gesprekken komen daar niet eens aan. Stuurt uw assistent er structureel meer, dan worden alleen die extra berichten gerekend.
€ 30,– per maand
+ € 0,19 per gespreksminuut € 0,15 vanaf de 751e
Inclusief telefoonnummer en alle koppelingen. Geen pakketten waar u overheen kunt gaan, geen minuten die vervallen, geen toeslag voor wat u aansluit. U betaalt voor wat er gebeld is en niets anders.
Vanaf de 751e minuut in een maand kost een minuut € 0,15. Alleen die minuten, niet met terugwerkende kracht: bij duizend minuten betaalt u 750 × € 0,19 plus 250 × € 0,15. Dat gaat vanzelf en er is niets om over te onderhandelen. Wie veel belt betaalt per minuut minder — precies andersom dan bij een pakket, waar u boven uw bundel juist duurder uit bent.
Elk volgend nummer kost € 15,– per maand — de helft. Een tweede vestiging, of een tweede lijn binnen dezelfde zaak met een eigen gesprek erachter. Geteld over uw hele account, dus twee lijnen in één pand kosten evenveel als twee vestigingen. Het minuuttarief blijft overal hetzelfde. Meer over meerdere zaken
- Een Nederlands telefoonnummer
- Onbeperkt vragen beantwoorden
- Ingericht vanaf uw eigen website
- Koppelingen met uw eigen systeem
- Terugbelverzoeken doorgeven
- Twee sms’jes per gesprek
- Negen talen
- Zelf uitproberen via uw browser, 100 minuten per maand
- Elke week terugkoppeling over de gesprekken
- Ruimte voor twee A4 aan kennis
- Alle updates
Zonder btw. Per maand opzegbaar.
€ 0,25 per chatgesprek
€ 0,15 met telefoon erbij 40% voordeliger
Dezelfde assistent, nu getypt: een chatvenster op uw website of een eigen chatpagina. Geen maandbedrag; u betaalt per gesprek dat er gevoerd wordt.
Telefoon en chat samen: elk chatgesprek € 0,15. Neemt dezelfde assistent ook uw telefoon op, dan kost een chatgesprek 40% minder. U richt hem één keer in en hij antwoordt op beide plekken hetzelfde.
Een gesprek telt tot 10 berichten van de bezoeker. Uitproberen vanuit het portaal kost niets. Boven elk gesprek staat dat het een AI-assistent is, net als aan de telefoon.
- Dezelfde kennis als aan de telefoon
- In uw eigen kleuren, op elke pagina
- Een eigen chatpagina, voor een QR-code
- Reserveren via uw eigen boekingspagina
- Terugbelverzoeken doorgeven
- Een API voor uw eigen app
Zonder btw. Geen maandbedrag voor de chat.
Kennisruimte
Hoeveel hij kan onthouden
Alles wat u instelt gaat bij elk gesprek mee. Meer tekst betekent dus niet alleen meer opslag maar meer werk per telefoontje — en boven een bepaalde hoeveelheid wordt hij merkbaar trager en gaat hij het juiste antwoord missen.
| Ruimte | Waar dat voor volstaat | Per maand |
|---|---|---|
| 8.000 tekens | Openingstijden, adres, parkeren, huisregels en een stuk of tien vragen. | inbegrepen |
| 16.000 tekens | Een menukaart of prijslijst erbij, of veel meer vragen. | + € 5,– |
| 32.000 tekens | Een uitgebreid aanbod met voorwaarden en uitzonderingen. | + € 15,– |
Achtduizend tekens is ongeveer twee A4'tjes, en dat is voor de meeste zaken genoeg. Zit u eraan, dan hoort u dat van ons — u komt er niet achter doordat hij ineens antwoorden mist. Meer dan 32.000 bieden wij niet aan; dan is opzoeken tijdens het gesprek de betere weg dan alles vooraf meesturen.
Betalen
Hoe een maand verloopt
Automatische incasso, één keer per maand, over de maand die voorbij is. Er gebeurt niets zonder dat het is aangekondigd.
- Eenmalig
U geeft een machtiging af
Met één betaling van één cent via iDEAL, waarbij u bij uw eigen bank tekent. Die cent gaat van uw eerste factuur af. Daarna hoeft u nooit meer iets te doen.
- Eind van de maand
U krijgt de tussenstand
Een paar dagen voor het einde ziet u wat er tot dan toe verbeld is, met de datum erbij waarop het wordt afgeschreven. Een drukke maand hoort geen verrassing te zijn.
- De eerste
Het bedrag wordt afgeschreven
Over de maand die net voorbij is — nooit over een lopende maand, want daar kan nog van alles bij komen. Op de eerste staat het vast.
- Daarna
De factuur komt binnen
Met "voldaan" erop, want het geld is dan al binnen. Een factuur die openstaat terwijl het bedrag al is afgeschreven, levert alleen maar vragen op.
Per maand opzegbaar, zonder termijn. Een telefoonnummer loopt tot het einde van de maand door — daar betalen wij ook voor — en tot dat moment kunt u het opzeggen intrekken.
Grip
U komt niet voor verrassingen te staan
Wie per minuut betaalt in plaats van een vast bedrag, weet het pas aan het einde van de maand. Dat is precies één keer te laat. Daarom kijkt Telova onderweg mee en zegt hij het.
Een seintje bij zoveel minuten
U stelt zelf in wanneer u een e-mail wilt: bij vijfhonderd minuten bijvoorbeeld, en nog een bij duizend. Zoveel als u wilt, elk naar wie u wilt. Het zet niets stil — het laat u alleen weten waar u staat.
Een grens die wél stilzet
Wilt u zeker weten dat het bedrag niet verder oploopt, dan zet u er een maximum op. Wordt dat bereikt, dan neemt uw assistent die maand niet meer op en gaat hij op de eerste vanzelf weer aan. U bepaalt zelf of u dat wilt.
Een tussenstand voor de incasso
Een paar dagen voor het einde van de maand krijgt u het bedrag tot dan toe, met de datum erbij waarop het wordt afgeschreven. Een drukke maand mag geen verrassing zijn op het moment dat het geld al weg is.
En uw gesprekken zijn van u. U kunt ze op elk moment zelf uit het portaal halen — wanneer er gebeld is, hoe lang, en desgewenst wat er gezegd is, als bestand voor Excel of voor een ander systeem. Weggaan bij ons hoeft dus nooit te betekenen dat u iets achterlaat.
Veelgestelde vragen
Kost het extra om mijn eigen systeem te koppelen?
Nee. U kunt uw kennis op drie manieren inrichten — zelf intypen, periodiek bij uw systeem ophalen, of tijdens het gesprek laten opzoeken — en alle drie zitten bij de prijs in. Ook het aantal onderwerpen is onbeperkt.
Hoe weet ik onderweg wat het gaat kosten?
U stelt zelf in bij hoeveel gespreksminuten u een e-mail wilt — bijvoorbeeld bij vijfhonderd en nog een bij duizend, elk naar wie u wilt. Dat zet niets stil. Wilt u dat wél, dan zet u er een maximumbedrag op: wordt dat bereikt, dan neemt uw assistent die maand niet meer op en gaat hij op de eerste vanzelf weer aan. En een paar dagen voor het einde van de maand krijgt u sowieso de tussenstand met de incassodatum erbij.
Kan ik mijn gesprekken meenemen als ik weg wil?
Ja. U haalt ze zelf uit het portaal: wanneer er gebeld is, hoe lang, in welke taal en wat het kostte — desgewenst met wat er gezegd is erbij. Als bestand voor Excel of voor een ander systeem. Vanaf het moment dat het op uw computer staat bent u er zelf verantwoordelijk voor, en dat staat er ook bij: er zitten gegevens van uw bellers in.
Zit er een looptijd aan?
Nee. U zegt op per maand. Wat u niet gebeld heeft betaalt u ook niet — er is geen pakket waar minuten in vervallen.
Wat als er een maand nauwelijks gebeld wordt?
Dan betaalt u € 30,– plus wat er werkelijk verbeld is. Het maandbedrag dekt het telefoonnummer, dat doorloopt of er nu gebeld wordt of niet.
Wat als ik meer dan één nummer wil?
Elk volgend nummer kost € 15 per maand in plaats van € 30, of het nu een tweede vestiging is of een tweede lijn binnen dezelfde zaak. Dat wordt over uw hele account geteld, dus twee lijnen in één pand kosten evenveel als twee vestigingen. Elk nummer heeft zijn eigen assistent, dus u kunt er een ander gesprek achter zetten — of hetzelfde. De gespreksminuten kosten overal hetzelfde, en u kiest of er één factuur komt of een per vestiging, desgewenst van verschillende rekeningen.
Kan ik mijn eigen nummer houden?
Ja. U schakelt uw bestaande nummer door naar ons, bij uw eigen telefoonaanbieder. U krijgt geen nieuw nummer en er zijn geen papieren nodig, dus het werkt dezelfde dag. Wie belt, belt hetzelfde nummer als altijd.
Wat kost een doorgeschakeld nummer?
Hetzelfde als een nummer van ons: € 30,– per maand voor het eerste, € 15,– voor elk volgend, plus de belminuten. Het maandbedrag gaat pas in bij het eerste gesprek dat doorkomt, niet bij het aanmelden.
Wat kost de webchat?
€ 0,25 per gesprek als u alleen de chat gebruikt, en € 0,15 als dezelfde assistent ook uw telefoon opneemt. Een gesprek telt tot 10 berichten van de bezoeker. Er komt geen maandbedrag voor de chat bij, en uitproberen vanuit het portaal kost niets.
Zijn de bedragen inclusief btw?
Nee, alle bedragen op deze pagina zijn zonder btw. Als ondernemer trekt u die terug; op de factuur komt 21% erbij.