Een spoedklus die u niet misloopt
Een lekkage of een auto die niet start, is een klant die nú iemand zoekt. Wie niet opneemt, staat niet op de lijst — hoe goed hij verder ook is.
Garages en werkplaatsen
Uw garage neemt op terwijl u onder een auto ligt
Wie met zijn handen werkt, kan niet elke keer naar kantoor lopen. Telova neemt op, beantwoordt wat vaststaat en zorgt dat de rest compleet bij u terechtkomt.
Wat er binnenkomt
Deze vragen kent hij
Niet omdat wij ze bedacht hebben, maar omdat u ze invult. Het merendeel van de gesprekken gaat hierover, en daar hoeft niets voor opgezocht te worden.
- “Kan ik deze week terecht voor een APK?”
- “Wat kost een grote beurt ongeveer?”
- “Hebben jullie vervangend vervoer?”
- “Tot hoe laat kan ik mijn auto brengen?”
- “Kunnen jullie ook aan een bedrijfsbus werken?”
- “Ik heb een lekkage — hoe snel kan er iemand komen?”
Elk antwoord dat u vooraf invult komt er meteen uit. Alleen wat per moment verschilt wordt opgezocht, en dat kost ongeveer een seconde stilte.
Wat het oplevert
Waarom juist hier
De helft van de vragen is prijs en planning
Wat een APK kost, of er vervangend vervoer is, tot hoe laat u open bent. Daar hoeft u niet voor uit de put te komen.
De rest komt compleet binnen
Merk, kenteken, wat er aan de hand is en op welk nummer u kunt terugbellen. U belt terug wanneer het uitkomt, met alles al bij de hand.
Hoe dat klinkt
Een gesprek van begin tot eind
Niet mooier gemaakt dan het is: hij beantwoordt wat u heeft ingevuld, zegt het erbij als hij iets opzoekt, en belooft niets wat hij niet kan waarmaken.
Beller Goedemiddag, wat kost een APK bij jullie?
Assistent Een APK kost bij ons negenenveertig euro inclusief afmelding. Gaat het om een benzine- of een dieselauto?
Beller Diesel. En kan dat deze week nog?
Assistent Bij diesel komt er een roetmeting bij, dat is vijftien euro extra. Voor een afspraak deze week geef ik uw gegevens door — mag ik uw naam en kenteken?
Beller Jansen, en het kenteken is 12-ABC-3.
Assistent Genoteerd. U wordt vandaag teruggebeld met een tijd. Is dit het nummer waarop u bereikbaar bent?
Voor een zaak als de uwe
300 minuten in een maand is € 87,–
Een werkplaats met drie monteurs krijgt er een stuk of vijftien per dag, en bijna allemaal op momenten dat er niemand bij de telefoon kan.
Belt u meer, dan betaalt u meer; belt u minder, dan betaalt u minder. Er is geen pakket waar u overheen kunt gaan en geen tegoed dat vervalt. Op de prijzenpagina staat een rekenveld waarin u uw eigen aantal minuten invult.
Met of zonder koppeling
Ook zonder systeem werkt hij
Met een koppeling naar uw planning zoekt hij vrije momenten op en zet hij een afspraak vast. Zonder koppeling beantwoordt hij de vaste vragen en komt elke aanvraag als terugbelverzoek binnen, met naam, nummer en onderwerp.
Beginnen kan dus zonder dat er eerst iets gekoppeld is. Een zaak zonder enige koppeling krijgt een assistent die vragen beantwoordt en terugbelverzoeken doorstuurt — minder dan een assistent die zelf boekt, en genoeg om geen gast meer mis te lopen.
Veelgesteld
Wat ondernemers hier vragen
Kan hij een afspraak in de planning zetten?
Met een koppeling naar uw planning wel. Zonder koppeling noteert hij naam, kenteken en waar het over gaat, en stuurt dat naar u door. U belt terug op een moment dat uw handen schoon zijn.
Geeft hij prijzen af die ik niet kan waarmaken?
Nee. Hij noemt alleen wat u invult, en waar u "vanaf" of "afhankelijk van" schrijft, zegt hij dat er ook bij. Wat er niet in staat weet hij niet — en dan zegt hij dat, in plaats van een bedrag te gokken.
Onze klanten bellen vaak over iets dat al loopt.
Dan neemt hij op waar het over gaat en wie het is, en dat komt bij u binnen met kenteken en al. Hij doet geen navraag over een lopende reparatie — dat weet uw systeem en niet hij.
Wat het kost
€ 30,– per maand plus € 0,19 per minuut, € 0,15 vanaf de 751e minuut
Telefoonnummer inbegrepen. Geen pakket, geen minuten die vervallen, geen looptijd. Bij honderd belminuten in een maand betaalt u € 49,–.
Aanmelden kost niets. U kunt uw assistent inrichten, uitproberen en laten horen zonder dat er een rekening ontstaat — de teller begint pas als u een telefoonnummer aanvraagt.
Ook voor horeca, karaokebars, zalenverhuur, kappers en salons, zzp en eenmanszaken.